管理过程中制度是不能忽视的力量

易创bet366官方网站_bet366手机_bet366足彩网 2019年9月18日 作者:梁官龙


制度对于一个管理者来说是很重要的,管理者的决策可能对企业造成巨大的影响,一个正确的决策可以给企业带来许多好处。
这是历史上着名的制度建设范例。18世纪末,英国政府决定将所有罪犯发配到澳大利亚。
一些私人船主签约将囚犯从英国大规模运送到澳大利亚。英国政府出台了一项计划,根据该计划,上船的人数来支付船主的费用。当时,大多数运载犯人的船只都被是非常旧的货船。船上装备简陋,没有药品,也没有医生。为了获得巨大的利润,船主尽可能多地装载船员,使船上的条件非常恶劣。三年后,英国政府发现运往澳大利亚的船只上的囚犯死亡率达到了12%。其中,最严重的船上有454名囚犯死亡158人,死亡率高达37%。英国政府花了很多钱,但未能实现大规模移民的目标
英国政府想了一个办法。即每艘船都由一名政府官员监督,一名医生负责囚犯和健康,以及船上囚犯生活水平的强制性规则。但不仅死亡率没有下降,而且船上的一些官员和医生也莫名其妙地死去了。结果发现,一些船主贿赂官员谋取暴利,如果不从,就被扔进海里喂鱼。政府把钱花在监督上,但还是像往常一样死了。
政府又采取了新的方法,把船主们聚集在一起教育和bet366官方网站_bet366手机_bet366足彩,教他们珍惜生命,了解澳大利亚开发是英国的一个长远的计划,不要把金钱看得比生命更重要,但情况依然没有好转,死亡率一直居高不下。
一位英国议员认为,私人船东利用了这一制度的漏洞。这一制度的缺陷在于,政府对船东的赔偿是按上船人数数量计算的。他建议从制度上的改变开始:政府支付在澳大利亚上岸的人数,不管你在英国运送多少人,然后计算在澳大利亚上岸的人数来支付。
问题一下解决了。船主主动要求医生和在船上准备药品,改善他们的生活,并对船上的每个人做出一切可能的让步,以便以健康的方式到达澳大利亚,毕竟一个人就意味着多一份收入。
在离船上岸计数方法中,死亡率已经降低到小于1%。一些携带数百人的船只在航行数月都没有死亡的。
这个故事告诉我们,绩效考核的导向作用是非常重要的,企业的绩效导向决定了员工的行为,如果企业认为绩效考核是惩罚员工的工具,员工的行为是为了避免犯错误,从而忽视创造性,那企业的战略发展目标将无法达到;如果公司的业绩是以组织目标达成为导向的,那么员工的行为将趋于与组织目标一致,分化组织目标,理解管理者的意图,并制定切实可行的计划,成为管理者达到绩效目标的合作伙伴,与管理者持续改进,帮助达成最终的组织目标。
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【作者:梁官龙】 【标签:企业管理 绩效考核

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